ニンテンドーＤＳの修理

『ニンテンドーＤＳの故障の検索』の回で問い合わせをしていた件の回答が、やっと任天堂から来ました。
メールの内容は以下の通りです。

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弊社製品のご愛用　誠にありがとうございます。
いただきましたメールについてお答えいたします。

正常であれば補正処理は一巡で終わるものですので、パネル面に深いキズなど目立つ外傷がないのであれば、パネル内部に何らの障害がある事が考えられます。

保護シートをお貼りであれば、その貼り方に問題が無いかご確認いただきたく思います。（例えば異物がシートとパネルの間にある、しわになっている等です。）保護シートを貼られていない、或いは貼り方に問題が無い様でしたら、お書きの症状から察しますに、恐らくタッチパネルに不具合が生じていると思われます。
その場合、保証期間内において使用内容にお客様の過失が認められない場合は無償対応となりますので、修理御依頼の際に、そうお書き添え下さるようお願い致します。

修理は弊社サービスセンターで承りますので、ご依頼の際は、文末のサービスセンターまで、保証期間内の場合は着払いで、期限切れの場合は送料お客さまご負担（いずれも返送時は弊社負担となります）で保証書同送、症状（タッチ位置がずれる、補正処理終わらない）をお書き添えの上、見積り連絡が必要か不要か、必要の場合はその上限金額も　お書きの上、発送いただきますようお願いいたします。

弊社お預かりから発送までの修理期間につきましては、約３〜４週間いただいております。
販売店さんに持ち込まれますと、まとめて弊社へ発送される事や　問屋さん経由で発送される事があり、弊社到着までに時間がかかる事がありますので、直送をおすすめ致します。

また修理受付は弊社ホームページ　オンライン修理受付でも行っております。
その場合　お客様が発送された修理ご依頼品の弊社着荷時連絡、見積りを必要とされた場合の修理内容と金額の連絡、見積りに対して修理を進行されるかキャンセルされるかの回答入力、修理後の弊社からの発送連絡などをメールでやりとりしますので夜間でも可能となり便利です。

ご一考の程、よろしくお願い致します。

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保護シートを外した状態で修正できないですし、タッチパネルは傷が付かないように最初から保護シートを貼って使ってましたので、傷もほとんどありません。
異物が挟まっていないか目視で確認しましたが、特には無いようです。
こちら側に重大な過失はないと思いますので無償対応と行きたいところですが、残念ながら保障期間がかなり前に切れているので有償修理です。

４月にプレイやんとの兼合いが悪くブルー画面になる一件があって、基盤をまるごと交換もしてもらっているので、半年足らずで修理2回です。
しかし今のニンテンドーＤＳの状況を考えると、買い換えたくても店頭にＤＳやＤＳ Liteが無いですし、3〜4週間で買えるかどうかも分からないので修理しかなさそうです。
タッチパネル丸ごと交換でも3,045円ですから、買うよりは随分マシではありますが。
それに送料もあるので実際は＋640円で、最低修理費3,705円ですかね。

初期ロットなので、ハズレを引いたかな・・・。
と思いつつ、ちょっとムッと来たので、修理依頼表には4月に基盤交換をしている事を赤ペンで大きく記載し、発送用の箱は前回の修理の祭に任天堂サービスセンターから戻ってきたダンボールで送ってやる事にしました。

送料負担だけはなんとかならないですか任天堂さん・・・。

この話の続きは→こちら（2006/10/14）




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